V prípade straty karty kontaktujte na škole osobu zodpovednú za výdaj kariet. Ak bol na karte zostatok, môže ju zablokovať.
Následne vydá žiakovi novú kartu a rodič pošle žiadosť na (karty@rajo.sk), aby bol prevedený kredit zo stratenej (už zablokovanej karty) na novú.

Pri zadaní všetkých povinných a správnych údajov, bude kredit na kartu pripísaný do 2 pracovných dní.
Nabitie karty si môžete skontrolovať priamo na portáli, pre zadanie použite číslo karty a heslo (uvedené na karte). Pre rýchlejšie vybavenie nedobitia Vašej karty píšte na karty@rajo.sk.

Nesprávne uvedený alebo neuvedený variabilný symbol = číslo karty, nesprávne opísané číslo karty. V takýchto prípadoch nebude platba priradená. Pre dodatočné priradenie Vašej platby na kartu kontaktujte náš zákaznícky servis e-mailom karty@rajo.sk.